Para uma empresa poder nortear seus rumos, saber quais ações estão sendo eficientes, o que precisa ser feito para melhorar em termos de recursos humanos, satisfação de clientes, investimentos em equipamentos ou até mesmo saber o que está dando prejuízo ou lucro, é necessário recorrer a números ou indicadores. No caso da Mähler são vários os indicadores que fornecem resultados, conclusões, dicas de desempenho de todos os setores da organização.

Conforme o gerente de Operações de Transporte, André Luis Stertz, “alguns dos dados que formam os indicadores são lançados mensalmente através da ficha de viagem de cada caminhão. As informações que se referem à satisfação dos clientes têm origem numa pesquisa anual feita junto aos mesmos, por meio de um questionário elaborado pela consultoria que atende a Mähler.”

“Os indicadores relacionados aos relatórios internos, norteiam nosso passos quanto às melhorias que devem ser feitas em sistema de gestão”, destaca André.

O sucesso de uma empresa depende de vários fatores e informações detalhadas, pois muitas vezes decisões importantes são tomadas baseadas de relatórios de gestão. A empresa precisa estar bem organizada e gerenciada, em condições de, a qualquer momento, disponibilizar os dados necessários para o trabalho dos executivos. A preocupação com a eficiência gerencial é uma constante na empresa fundada há 30 anos.